大眾消費品,尤其是品牌產(chǎn)品一旦被假冒、山寨等,會有大量的媒體和職業(yè)打假人耳提命面,提醒消費者。然而,制冷產(chǎn)品由于與普通消費者存在距離,鮮少被轟炸式或者持續(xù)式關(guān)注,更多的是在行業(yè)內(nèi)部流傳,這也讓業(yè)內(nèi)打假、辯假難度更大。
一、造假者愛哪些品牌?
1丹佛斯美優(yōu)樂
丹佛斯作為全球制冷、供熱、傳動及移動液壓領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,其生產(chǎn)的美優(yōu)樂全封閉活塞式壓縮機。記者在百度輸入丹佛斯美優(yōu)樂壓縮機,赫然出現(xiàn)北京廠家供應(yīng)優(yōu)質(zhì)翻新丹佛斯美優(yōu)樂壓縮機,足以說明造假者的猖獗。
與此同時,記者還了解到,2012年,北京警方在一次突擊行動中共查獲了40臺假冒的丹佛斯美優(yōu)樂壓縮機。該批縮機經(jīng)過了重新組裝,涂上了正藍色油漆,并貼上了偽造的丹佛斯商標(biāo),被當(dāng)作新品在市場上銷售。這批假冒產(chǎn)品是丹佛斯在中國的一家代理商發(fā)現(xiàn)的。就在這次突擊搜查之前,這家代理商購買了一臺MT64壓縮機作為樣本。經(jīng)證實,這臺壓縮機為重新組裝的偽造品。
2013年底丹佛斯對中國區(qū)美優(yōu)樂活塞壓縮機的假冒翻新機做了一個調(diào)查,發(fā)現(xiàn)市場上有將近7%的假冒翻新機,且覆蓋了整個中國市場,不僅對丹佛斯的業(yè)務(wù)造成了巨大的損失,更為重要的是給丹佛斯帶來非常負面的名譽損失,給客戶和終端用戶造成極大的危害。
2比澤爾活塞機、螺桿機
記者了解,比澤爾在壓縮機領(lǐng)域享有盛譽超過80年,分布在90個國家和地區(qū),擁有超過3000名員工。冷媒壓縮機制造商之列。比澤爾壓縮機產(chǎn)品在中國制冷市場的應(yīng)用很廣泛。在大受市場歡迎的同時,比澤爾卻也引來了眾多山寨的蠅蟲相繞。
2010年,比澤爾烏魯木齊的一個工程商發(fā)現(xiàn)假冒比澤爾壓縮機。2012年通過工商查處了XX制冷設(shè)備有限公司的售假行為。2013年12月,比澤爾開展了廣州海珠北路制冷一條街專項打假活動,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有2家商戶內(nèi)的4臺壓縮機與比澤爾壓縮機商標(biāo)近似,涉嫌侵權(quán)。比澤爾銷售市場部渠道經(jīng)理滕博也說到:此前,由于技術(shù)能力的問題,壓縮機假冒主要限于半封閉活塞壓縮機近期,比澤爾發(fā)現(xiàn)開啟鋁制活塞壓縮機和半封閉式螺桿壓縮機也有被造假和山寨的現(xiàn)象。
3艾默生谷輪TM(CopelandTM)壓縮機
記者了解,谷輪壓縮機創(chuàng)立于1921年至今90多年,有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗和技術(shù)支持,保證出廠的每一個壓縮機都具有良好品質(zhì)。艾默生環(huán)境技術(shù)公司在中國設(shè)立了蘇州和沈陽兩個生產(chǎn)工廠,產(chǎn)品包括壓縮機、冷凝機組和閥件產(chǎn)品。所有的專業(yè)技術(shù)及技術(shù)指導(dǎo)都是遵循艾默生環(huán)境技術(shù)公司全球統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和要求。目前艾默生環(huán)境技術(shù)公司的產(chǎn)品使用谷輪作為壓縮機產(chǎn)品的商標(biāo)名稱,在中國大陸地區(qū)注冊了商標(biāo),進行進口產(chǎn)品和國產(chǎn)產(chǎn)品的合法銷售。
市場上一些需要被維修替換的谷輪壓縮機被一些黑作坊手工拼湊后,打出正品谷輪壓縮機的幌子,以很低的價格來搞亂市場。更多的所謂谷輪壓縮機則是打著沈陽谷輪、杭州谷輪、上海谷輪的名義,用低于艾默生環(huán)境技術(shù)公司的谷輪壓縮機正常銷售價格以及相類似的外形,混淆和欺騙不了解實情的消費者。
4造假方式花樣百出
在商用冷凍壓縮機領(lǐng)域,山寨的形式和內(nèi)容很復(fù)雜,也比較隱蔽。常見的是從舊貨市場淘二手壓縮機,改頭換面,翻新貼標(biāo)簽出售。還有一種是組裝或者生產(chǎn)山寨產(chǎn)品,貼正規(guī)品牌牌子,高價出售。近幾年比較流行注冊地加某品牌,誘導(dǎo)不懂行情的消費者上當(dāng),比如沈陽比澤爾、深圳谷輪等?;蛘呤枪容喰汀⒈葷蔂栃?、丹佛斯型。
多為業(yè)內(nèi)人士坦言,從外觀上來看,非專業(yè)人士很難識別假冒產(chǎn)品。通過檢測,可以通過壓縮機的能效、可靠性、噪音等性能參數(shù)進行區(qū)分。但是一般客戶在購買時很難有條件去測試壓縮機的性能。
山寨產(chǎn)品不僅只是簡單的組裝、改裝,而且打著山寨的名稱,行著虛假的事實,對產(chǎn)品的信譽造成重大的打擊。同時,還以價格低廉沖擊市場,以次充好、以假亂真,讓客戶蒙受巨大損失。
比澤爾銷售市場部渠道經(jīng)理滕博系統(tǒng)地解釋到:造假方通常購買國產(chǎn)的相似類型壓縮機,然后購買造假的機體銘牌自行張貼。假冒壓縮機首先在質(zhì)量上無法與正規(guī)廠家相比,其低劣的質(zhì)量會給使用者增添不必要的各種成本,同時嚴(yán)重影響了正規(guī)的聲譽;其錯誤的引導(dǎo)使消費者失去了對正確事務(wù)看待的信心,給我們剛剛建立起來的良好制冷市場前景增添了很多負能量。
二、假冒偽劣為何屢禁不止?
記者了解,經(jīng)過多年的宣傳,用戶的理念發(fā)生了很大的變化,消費維權(quán)意識也大大增強。全國工商管理部門,在各地公安部門、消費者協(xié)會和新聞媒體的配合下,通過年復(fù)一年的打假專項整治行動,銷毀了大量的假冒偽劣商品,依法懲治了一大批制假販假的犯罪分子,較好地維護了消費者的正當(dāng)權(quán)益,打擊了制假販假者的囂張氣焰。但是,打假形勢仍然不容樂觀,行行色色的假冒偽劣產(chǎn)品仍然很有市場,一些地方不斷出現(xiàn)死灰復(fù)燃的跡象,從而形成了年年打假年年假的怪圈。
1造假者和使用者被利益驅(qū)動
壓縮機行業(yè)歷來是我國的技術(shù)軟肋,多年來占主導(dǎo)地位的一直都是品牌,他們以技術(shù)服務(wù)于中國市場,同時帶動了國內(nèi)的壓縮機行業(yè)有了很大的提升?,F(xiàn)如今,國內(nèi)的壓縮機技術(shù)發(fā)展日趨成熟,很多富有實干精神的民營企業(yè)家通過自身的努力將壓縮機制造水平提升到了一個不錯的高度,對市場貢獻很大。但不可否認(rèn)的是,有些企業(yè)沒有把精力放在技術(shù)革新,踏實進取的態(tài)度上,總是想借助別人的名聲拓展自己的銷售渠道,從而輕易淘得自己的第一桶金。
假冒壓縮機現(xiàn)象的發(fā)生主要是經(jīng)營者缺乏對于企業(yè)正確發(fā)展方向的認(rèn)知,短期利益至上的思想作祟,更多反映了他們嚴(yán)重的投機心理。一位國內(nèi)壓縮機企業(yè)負責(zé)人指出:制冷市場需求促使壓縮機量得到釋放,消費者類型也趨于多樣化,而假冒廠家沒有固定技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品,也不需要開發(fā)成本和產(chǎn)品檢驗手段,就可以低廉的成本輕松占領(lǐng)部分市場。當(dāng)然,利益驅(qū)使不僅存在山寨企業(yè)中,有的工程商或者經(jīng)銷商因用戶不了解,或者用戶貪圖便宜的心態(tài),在市場監(jiān)管不嚴(yán)的情況下,出售或者使用山寨產(chǎn)品。
很多知名企業(yè)都飽受商標(biāo)侵權(quán)之害,卻無法解決根本問題。這是由于仿冒案件相對來說性質(zhì)比較復(fù)雜、認(rèn)定具有難度。假冒產(chǎn)品生產(chǎn)成本低,犯罪成本低,而要查出一個制假窩點卻需要付出很大的財力物力,打假的腳步跟不上制假販假的腳步。
2監(jiān)管部門的力度和責(zé)任
比澤爾方面:古來治水講究非疏即堵,從利益的角度來看,想要疏導(dǎo)并從源頭完全杜絕假冒偽劣產(chǎn)品是不可能的。所以如歐美,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R產(chǎn)權(quán)制度和嚴(yán)厲的處罰手段是保持市場合法秩序的前提,這一點解決不了,在我們很難減少此類現(xiàn)象。另外對于知識產(chǎn)權(quán)的保護,現(xiàn)在還處在取證難,執(zhí)法難,處罰難的各種不正?,F(xiàn)象,這也給了造假者更大的信心和操作空間。
雖然我們對知識產(chǎn)權(quán)逐漸開始重視,其中大城市已經(jīng)有獨立的知識產(chǎn)權(quán)法院,另外對侵權(quán)者的處罰也從50萬增加到300萬。但從實際來講,我們還遠遠沒有達到知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)先的地步,地方保護主義,支持民族企業(yè)發(fā)展的理念會被過度消費并間接擾亂了正規(guī)的市場秩序。從用戶角度來講,因為各廠家對知識產(chǎn)權(quán)的宣傳都加大了力度,消費者對假貨的警惕程度大都提高,向廠家查詢的次數(shù)也越來越多。
從我們的角度看,作為代表執(zhí)法的工商管理部門,有責(zé)任、有義務(wù)打擊假冒偽劣,維護消費者合法權(quán)益,應(yīng)該將打擊假冒偽劣上升到榮譽和民族尊嚴(yán)的高度上。當(dāng)今世界,在全球經(jīng)濟一體化的大背景下,國與國的經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密,任何一個都不可能當(dāng)桃源中人,做到與世隔絕而又獨善其身。因此,工商部門要從假冒偽劣產(chǎn)品的源頭抓起,深挖細究,從更深的層面上進行追查和打擊,徹底鏟除假冒偽劣的衍生鏈。在追查假冒偽劣的問題上,不僅要查究那些民營小作坊,也要查究一些大企業(yè)。因為,這些企業(yè),在做大做強的時候,往往因為巨大利潤的誘惑,在合法外衣的掩護下,一旦造起假來,隱蔽性更強,出了問題,危害更大,社會負面影響巨大。
三、假冒的危害以及如何辨別真?zhèn)危?/strong>
比澤爾方面認(rèn)為,假冒產(chǎn)品在質(zhì)量上無法和正品相比,小的說會在使用設(shè)計上有缺陷,達不到制冷效果,且一兩年以后就會有售后問題,嚴(yán)重的說,壓縮機畢竟是工業(yè)產(chǎn)品,對人身安全還是有危及的。
丹佛斯方面也指出:假冒的壓縮機即使外觀再精致,其性能也是無法與正品相比較。流入市場后,對正品廠家會帶來名譽損害,同時會擾亂正常的市場價格,更嚴(yán)重的是假冒產(chǎn)品帶給用戶的是難以預(yù)料的安全危害。
艾默生谷輪壓縮機的分銷商告訴記者,二手或者翻新壓縮機危害極大,因為它的運行壽命基本已經(jīng)到限,壓縮機、渦旋盤、活塞、電機等等都已經(jīng)遠遠超出正常允許范圍。所以在此投入使用會有很高的危險性,故障的產(chǎn)生必將很頻繁。即使它們有所謂的保修期,也會給你的經(jīng)濟帶來很大的損失。比如:制冷劑的多次沖注,因為每次維修制冷劑并不是被完全回收的,會損失2/5左右的制冷劑,如果想要達到理想的制冷溫度,再次維修后的壓縮機必須重新沖注制冷劑,及更換壓縮機冷凍油。冷凍油也是比較昂貴的壓縮機使用配件,正常的情況壓縮機運行半年或一年才用更換一次冷凍油。
此外,假冒壓縮機在質(zhì)量上無法與正規(guī)谷輪壓縮機相比,假冒的壓縮機質(zhì)量差異會給終端用戶增添不必要的各種成本。舉例而言,由于制冷機組每年運行時間一般要超過5000小時,一套10匹零下18℃庫溫冷庫機組,如果壓縮機能效比相差15%,每年就會帶給終端用戶大約6000元的運行電費增加,在5-10年的設(shè)備運行壽命周期內(nèi),光電費的增加就是一筆非??捎^的成本支出。如果壓縮機可靠性差,那么用戶的維修成本和冷庫貨物損失加起來就更多了。正規(guī)的生產(chǎn)線上下來的壓縮機,每個都是有編號可以進行防偽查詢的,而企業(yè)也有數(shù)十年的生產(chǎn)經(jīng)驗和強硬的制造技術(shù),所以在生產(chǎn)質(zhì)量上面都不存在偏差。
那么,一臺高質(zhì)量的壓縮機要具備什么要素?以半封閉活塞式為例,產(chǎn)品要求制造工藝高,內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理,工作時噪音低振動小,并且能在長時間、高強度的惡劣環(huán)境中工作,設(shè)計壽命在十二年左右,可保證在整個生命周期內(nèi)的工作性能和能耗穩(wěn)定。而低性能的半封閉活塞式壓縮機制造工藝粗糙,噪音和振動明顯逐年放大,在惡劣環(huán)境下能力衰減非常嚴(yán)重,常規(guī)1年保修,有些在1-3年以上質(zhì)量就無法保證。使用此種壓縮機生產(chǎn)出的設(shè)備質(zhì)量無法得到保障,冷藏冷凍效果受到嚴(yán)重影響,而且很容易在35年后耗電越來越高,故障越來越多。另外,正規(guī)廠家無論是售前售中還是售后,都有完善的整套機制,會給用戶的是一套合理的解決方案。